Je kunt een klacht indienen via e-mail of telefonisch. Stuur je bericht naar service@fietskar.nl of bel ons op 085 – 760 08 84, dan helpen wij je zo snel mogelijk verder.
Service van Fietskar.nl
Rijd Slim en Bespaar Groot!
Nu extra voordelig: bakfietsen voor elk avontuur, alleen tijdelijk in de aanbieding.
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens: email: service@fietskar.nl, telefoon: 085 – 760 08 84
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar fietskar.nl bij is aangesloten.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Moet ik bewijs meesturen bij mijn klacht?
Ja, dat is nodig. Stuur bij je klacht foto’s of ander bewijs van het probleem mee, zodat wij je snel en correct kunnen helpen.
Zijn er kosten verbonden aan het indienen van een klacht?
Nee, er zijn geen kosten als de klacht het gevolg is van onze fout. Bij klachten over een verkeerd besteld artikel of schade veroorzaakt door eigen handelen kunnen er wel kosten voor retourneren of omruilen in rekening worden gebracht.
Online Reviews
Omdat de mening van de klant belangrijk is werken wij met het review systeem van Kiyoh. Wij vragen elke klant na een bestelling hun mening te geven over onze webshop. Zodat u goed weet wat u kunt verwachten. Wij hebben ons gespecialiseerd in fietskarren van hoge kwaliteit. Onze service is daar een onderdeel van. En de ervaringen van u als klant zijn voor ons een indicatie hoe we ervoor staan.
Kiyoh
670 beoordelingen
Wendy, Siddeburen
1-6-2025
Uitstekend
Snelle levering, top kwalitieit
Wouter, Waddinxveen
11-4-2025
Scherp geprijsd en snel geleverd
Zeer tevreden want duidelijke website, scherp geprijsd en snel geleverd. Helemaal top
Johan, Emmeloord
16-3-2025
Zeer goed tevreden
Zeer tevreden over de snelheid van bezorgen
Emiel, Prinsenbeek
4-3-2025
Duidelijke communicatie
Snel duidelijkheid over de vertraagde levering van product door navraag bij leverancier.
Hiske, Rotterdam
6-2-2025
Prima bedrijf! levert naar verwachting
Ik had een regenhoes besteld en die zou met nalevering komen en dat werd vervolgens ook netjes bezorgd rond die tijd.
Allyson , Lemiers
30-1-2025
Perfect
Aankoop voldoet aan verwachting, snelle afhandeling.
Luna, Amsterdam
dd-mm-jjjj
Super goed
Snel bezorgd en precies hoe het beschreven was
Giuseppe, Den bosch
17-1-2025
Top!
Vriendelijke mensen en goede service. Altijd bereid om te helpen.
John, Harderwijk
10-1-2025
Prima
Product was in eerste instantie niet op voorraad in tegenstelling tot wat op de site stond. Daarna goed en snel opgelost.
Kathleen, Waregem
26-12-2024
Prima
Vlot om te bestellen. Goede informatie van verloop van bestelling. Snelle levering. Prima verpakt.
Bas , Breda
21-12-2024
Duidelijke website, snelle levering
De website was overzichtelijk, duidelijk en de informatie die ik nodig had snel gevonden. De bestelling en levering was snel en soepel.
Alexander Kloes, Utrecht
9-10-2024
Prima
Voor een oudere (niet elektrische) Gazelle bakfiets een standaard gekocht. Vrijdag avond besteld en dinsdag binnen.
David, Haarlem
8-10-2024
Prima prijs en fijne levering met GLS.
Moest wel even wachten op de levering, 2x een mail gestuurd en supersnel reactie over de status. Levering verder prima en tevreden over de fietskar!
Sarah, Rotterdam
14-9-2024
Snelle levering, enorm veel plezier
We kochten de sling voor in de fietskar. Het is snel geleverd en heel netjes verpakt!
Jacqueline, Middelburg
9-8-2024
Betrouwbaar en snel bezorgd!
Eerst gebeld toen is er goed meegedacht en daarna alsnog via internet besteld en de volgende dag al geleverd.
Ton, Den Haag
6-8-2024
Duidelijke website , makkelijk te bestellen , snelle levering
Kind kan de was doen via internet. De levering en de karren zijn scherp geprijsd. Goede kwaliteit.
Annemieke, Deurne
18-7-2024
Snelle levering en goede service
Bestellen verliep vlot, en onze bestelling werd de volgende dag al bezorgd. Product netjes verpakt. Product zoals besteld
Otto, Den Bosch
17-7-2024
Makkelijke site en snelle levering
Snel ons artikel in huis voor de vakantie
Rick, Lelystad
12-7-2024
Snelle service
Ik zocht een oplossing,deze was in 1 minuut gevonden. Uitleg van de medewerker was mede door expertise en goed luisteren in 1 woord perfect